廣州品牌設(shè)計(jì)的銷售就是服務(wù)

是時(shí)候買輛新車了。哦，多么有趣！銷售人員在他們的價(jià)格和我的報(bào)價(jià)之間來回走動(dòng)——我們很多人都經(jīng)歷過這種舞蹈。我喜歡觀察銷售人員的行為方式。他們聽嗎？他們了解我的需求嗎？或者，他們只是想移動(dòng)某個(gè)模型？這是本月的最后幾天——因?yàn)樾枰獫M足每月的配額，所以是購(gòu)買的最佳時(shí)機(jī)。當(dāng)我環(huán)顧四周時(shí)，廣州品牌設(shè)計(jì)銷售人員在停車場(chǎng)熱切地迎接。我告訴他我的興趣和我的問題，是買一輛稍微用過的車（哎呀，我的意思是二手車）還是新車。他似乎對(duì)我的需求真的很感興趣，是的，他開始向我展示我想要的東西。嗯，我想，他一定是個(gè)新手，因?yàn)樗粌H僅專注于自己的議程。當(dāng)我回顧那次購(gòu)買時(shí)，我會(huì)思考銷售人員是賣給我還是為我服務(wù)，我認(rèn)為這是一個(gè)很大的不同。我也相信，如果您為客戶服務(wù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，您的銷售將更加重要。

廣州品牌設(shè)計(jì)的服務(wù)與追加銷售

Daniel Pink 在他的《To Sell is Human》一書中提到，追加銷售是一個(gè)可惡的詞，而維護(hù)是成功的關(guān)鍵！有什么不同？追加銷售不斷要求客戶添加額外的東西或購(gòu)買他們不一定需要的物品。追加銷售是關(guān)于銷售人員銷售更多產(chǎn)品的需要。Upserving 就是把客戶放在第一位——滿足他們的需求。最終，廣州品牌設(shè)計(jì)最好的方法是向客戶展示您在那里為他們服務(wù)。這是廣州品牌設(shè)計(jì)關(guān)于傾聽多于說話。這是關(guān)于提出相關(guān)問題，讓他們更深入地了解他們的最終需求，這樣您就可以制定正確的解決方案，甚至可能為他們省錢。

所以回到我的新車購(gòu)買（實(shí)際上是一輛 SUV）。首先——是的，我對(duì)這筆交易很滿意。但是，他們是向上推銷我還是為我服務(wù)？我不得不說兩者兼而有之。汽車經(jīng)銷商因在售后與您坐下來談?wù)?120,000 英里保護(hù)的額外保障而臭名昭著。您想要 599 美元的凹痕和凹痕套餐，它保證免費(fèi)修復(fù)所有凹痕和凹痕，包括冰雹損壞。你想要皮革修理包之類的嗎？盡管這是一次追加銷售，但廣州品牌設(shè)計(jì)銷售人員讓事情變得簡(jiǎn)單——迅速詢問是否有興趣，如果沒有，他們會(huì)繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)融資人解釋超出標(biāo)準(zhǔn) 60,000 英里的 120,000 英里覆蓋范圍的一些好處時(shí)，他們簡(jiǎn)潔明了，并給予了額外的激勵(lì)，讓我做出承諾，是的，我很高興。為什么？因?yàn)槲矣X得我收到了價(jià)值，這讓購(gòu)買體驗(yàn)變得更好。追加銷售只有在銷售人員真的想提升服務(wù)時(shí)才有效——這就是我的感受。他們直率而誠(chéng)實(shí)，給我的印象是我和我的需求（不是他們的）真的很重要。下次您拜訪潛在客戶或客戶時(shí)，請(qǐng)記住您的目標(biāo)是服務(wù)，您永遠(yuǎn)不會(huì)出錯(cuò)。