哪些客戶值得追加銷售和交叉銷售？

在最近的一篇文章中，我寫了為什么向足球logo設(shè)計(jì)現(xiàn)有的客戶群進(jìn)行向上銷售和交叉銷售（而不是將足球logo設(shè)計(jì)的大部分（或全部）注意力都放在新業(yè)務(wù)開發(fā)上）是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的最簡(jiǎn)單，最有效的方法生長。

畢竟，那些追加銷售和交叉銷售的機(jī)會(huì)通?？梢詭砀斓匿N售，更高的利潤和更高的杠桿率。這主要是因?yàn)楝F(xiàn)有客戶了解足球logo設(shè)計(jì)，信任足球logo設(shè)計(jì)并且對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)表現(xiàn)出明顯的親和力。

因此，他們通常只需較少的工作就能說服他們購買更多足球logo設(shè)計(jì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)。

因此，為什么企業(yè)不應(yīng)該簡(jiǎn)單地完全消除新的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，而只專注于向其現(xiàn)有客戶群進(jìn)行向上銷售和交叉銷售呢？

企業(yè)主和高管應(yīng)該知道該問題的答案（提示：新業(yè)務(wù)發(fā)展必須始終至少是足球logo設(shè)計(jì)的銷售策略的一小部分）。

盡管向現(xiàn)有客戶銷售可能會(huì)為推動(dòng)有效增長提供最小的阻力，但這并不意味著足球logo設(shè)計(jì)應(yīng)該嘗試向所有客戶銷售更多的產(chǎn)品和服務(wù)。

實(shí)際上，如果足球logo設(shè)計(jì)花太多時(shí)間向上銷售或交叉銷售給某些類型的客戶，則可能是在創(chuàng)建一種銷售公式，該公式產(chǎn)生的混亂比利潤更大。

例如，如果足球logo設(shè)計(jì)有幾個(gè)購買了幾種產(chǎn)品的客戶，但他們始終是抱怨者，并且總是引起客戶服務(wù)的頭疼，那么足球logo設(shè)計(jì)真的要繼續(xù)嘗試向這些客戶銷售更多產(chǎn)品嗎？

可能不是。實(shí)際上，足球logo設(shè)計(jì)可能想做相反的事情，并從客戶名冊(cè)中巧妙地消除它們。特別是如果維護(hù)和服務(wù)這些客戶的成本高于他們帶來的收入。

過濾掉它們

太多的銷售人員和企業(yè)主忘記了沒有人將槍擺在頭上，強(qiáng)迫他們賣給某些客戶。

畢竟，我們生活在自由的國家，足球logo設(shè)計(jì)可以賣給任何足球logo設(shè)計(jì)想要的人。

如果客戶感覺不對(duì)勁，或者他們遇到的麻煩超出了他們的價(jià)值，那么足球logo設(shè)計(jì)應(yīng)該將他們過濾掉。將重點(diǎn)更多地放在真正值得足球logo設(shè)計(jì)投入時(shí)間和精力的客戶上。

這使我想到了一個(gè)非常重要的問題。足球logo設(shè)計(jì)如何確定誰是最理想的追加銷售和交叉銷售候選人，一旦確定了他們?cè)撛趺崔k？

客戶審查系統(tǒng)

有很多不同的方法可以進(jìn)行該過程。處理此問題的最簡(jiǎn)單，最佳方法之一是實(shí)施客戶評(píng)估系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以評(píng)估新老客戶的購買路徑以及他們當(dāng)前的需求或關(guān)注點(diǎn)。

在許多方面，它只是一個(gè)情報(bào)收集過程，使足球logo設(shè)計(jì)可以更好地了解足球logo設(shè)計(jì)的客戶是誰，他們?yōu)槭裁促徺I以及他們當(dāng)前和未來的痛點(diǎn)是什么。

在與新客戶和現(xiàn)有客戶的互動(dòng)中（順便說一下，這應(yīng)該在獲取新客戶的前30天內(nèi)進(jìn)行）。