從理論上講,長沙公司vi設(shè)計客戶資料和買方角色聽起來不錯。這樣做的目的是收集目標(biāo)受眾的共同人口統(tǒng)計屬性,態(tài)度和行為,以幫助您確定和定位您的信息。但是,當(dāng)用作膚淺的分析方法時,角色可能會使您的消息傳遞誤入歧途。
基于角色的銷售假定目標(biāo)購買者的行為或行動受其內(nèi)部特征所驅(qū)動。實際上,買家受到外界影響的動力,這些挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)了他們的現(xiàn)狀并說服他們做出改變。這些外部影響可能包括公司內(nèi)部的快速增長,效率低下或不可持續(xù)的流程,或影響整個行業(yè)的更廣泛的變化。
行為和行為改變背后的真正驅(qū)動力是買家情況下的挑戰(zhàn),而不是他們的專業(yè)態(tài)度。因此,與其將銷售策略的重點放在許多無關(guān)緊要的屬性上,不如說一下買方的情況以及為什么他們當(dāng)前的做法使他們的業(yè)務(wù)處于風(fēng)險之中。
銷售人員經(jīng)常根據(jù)潛在客戶告訴他們的需求來傳達信息。然后,長沙公司vi設(shè)計以標(biāo)準(zhǔn)的“解決方案銷售”方式將那些確定的需求與相應(yīng)的功能聯(lián)系起來。
這種方法有問題嗎?您會與競爭對手一道陷入商品信息傳遞的陷阱,而競爭對手可能會根據(jù)相同的輸入來構(gòu)建其價值信息。結(jié)果,您聽起來像其他所有人一樣,對前景沒有決定性,也沒有任何真正的緊迫性來改變。
相反,您需要引入未考慮的需求,這些長沙公司vi設(shè)計需求應(yīng)超出已確定的已知需求并解決這些需求。向潛在客戶介紹他們未充分意識到或什至不知道的問題或錯過的機會。然后,將您已經(jīng)確定的未考慮的需求與獨特的優(yōu)勢相結(jié)合,這些優(yōu)勢非常適合解決這些風(fēng)險。
許多銷售人員試圖成為“可信賴的顧問”,向購買者詢問發(fā)現(xiàn)問題,診斷客戶的需求,然后提出適合該標(biāo)準(zhǔn)的解決方案。但是這種方法給您和您的客戶帶來了損害。
要對您的買家具有真正的價值,僅僅說:“告訴我您想要的是什么?我?guī)湍阗I?!?nbsp;買家希望推銷員能夠告訴他們他們想要什么。他們希望您篩選所有可用的信息,并深入了解他們所缺少的內(nèi)容,從而提高他們的績效。
這意味著不僅僅是在線查找數(shù)據(jù)和統(tǒng)計信息。沒有故事的事實只是一個數(shù)據(jù)點。為了使您的買家真正了解它,請將您的見解包裝在一個故事中,長沙公司vi設(shè)計為他們連接了各個要點,并提供了他們的購物環(huán)境。
銷售和市場營銷常常是孤立的部門,每個部門都有看起來兼容的單個目標(biāo)。市場營銷創(chuàng)建銷售消息和工具,并為銷售團隊產(chǎn)生銷售線索。銷售團隊使用消息傳遞和工具將這些線索轉(zhuǎn)化為收入。但是,流程中缺乏一致性和差距會破壞您的工作。
您可能會聽到雙方的以下抱怨:“我們正在做我們的工作,但他們只是不明白?!?nbsp;這些目標(biāo)的問題在于,它們樹立了一種“我們對抗他們”的態(tài)度,并錯過了全局。銷售是更好營銷的設(shè)計要點。如果銷售是組織的講故事者,則營銷是講故事的構(gòu)建者。
最終,這兩個團隊共有一個目標(biāo),并且必須結(jié)成一個目標(biāo):說服買家選擇您。
獲取我們的“會話狀態(tài)報告”,即B2B內(nèi)容斷開連接,以了解在銷售代表進入圖片之前和之后,如何使用洞察力驅(qū)動的內(nèi)容來推動行動和轉(zhuǎn)化。
大多數(shù)銷售和營銷團隊將大部分預(yù)算和精力花費在客戶獲取和需求生成上。同時,您的年收入大部分可能來自您的現(xiàn)有客戶,包括續(xù)訂和加售。
長沙公司vi設(shè)計調(diào)查的公司中,近一半將不到10%的營銷預(yù)算用于客戶保留和擴展。顯然,您的客戶是公司中被低估但功能強大的增長引擎。而且,您不應(yīng)忽視這一尚未開發(fā)的收入來源的潛力。
挑戰(zhàn)在于,保留和擴展需要獨特的消息傳遞和客戶對話方法?,F(xiàn)有客戶所處的位置與您的潛在客戶所處的位置不同-這種客戶具有獨特的購買心理。
客戶獲取只是為了挑戰(zhàn)現(xiàn)狀,以突出顯示切換到解決方案的好處,而客戶保留和擴展則需要您鞏固其現(xiàn)狀。實際上,長沙公司vi設(shè)計研究表明,當(dāng)您嘗試與客戶續(xù)訂或擴展業(yè)務(wù)時,使用挑釁性,挑戰(zhàn)性的信息將使他們購物的可能性至少提高10-16%。
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