如果問題是相關(guān)的，并且給予他們分享重要背景的機(jī)會(huì)，大多數(shù)客戶通常都渴望提供反饋。實(shí)際上，只要廣州vi設(shè)計(jì)公司只是要求，就有70％的客戶表示愿意提供反饋。在構(gòu)建調(diào)查時(shí)，請(qǐng)確保您正在考慮客戶對(duì)調(diào)查的體驗(yàn)。強(qiáng)調(diào)廣州vi設(shè)計(jì)公司對(duì)您的偏好的便利，使用全渠道方法在他們喜歡的對(duì)話渠道中與客戶會(huì)面，并且不要讓廣州vi設(shè)計(jì)公司感到困惑。當(dāng)客戶能夠提供清晰，可操作的反饋而不必大幅度破壞其工作流程時(shí)，響應(yīng)率將是最高的。某些社交媒體平臺(tái)允許集成自動(dòng)響應(yīng)調(diào)查，這對(duì)于一天中多次在社交媒體上跳來跳去的移動(dòng)客戶來說很方便。

廣州vi設(shè)計(jì)公司也有很大的機(jī)會(huì)通過針對(duì)移動(dòng)設(shè)備，進(jìn)行的優(yōu)化調(diào)查來擴(kuò)大影響范圍。在所有年齡段的人口統(tǒng)計(jì)中，手機(jī)的使用量均急劇增加，這意味著更多的工作幾乎完全在智能手機(jī)和其他移動(dòng)設(shè)備上完成。這意味著絕對(duì)有必要制定針對(duì)移動(dòng)用戶的調(diào)查問卷的策略。正如B2B International的報(bào)告所建議的那樣，不包括移動(dòng)調(diào)查策略的企業(yè)可能會(huì)破壞其數(shù)據(jù)，因?yàn)樗鼈兛赡軙?huì)失去作為關(guān)鍵利益相關(guān)者和決策者的客戶的注意力。不要忽略這些重要的受眾–使用可以簡化移動(dòng)優(yōu)化的調(diào)查開發(fā)工具。

為了保留忠實(shí)的客戶，廣州vi設(shè)計(jì)公司需要獲得可行的反饋。通過正確的調(diào)查計(jì)劃，您將確定公司可以采取的快速措施來糾正問題，同時(shí)提供更好的客戶體驗(yàn)。構(gòu)建強(qiáng)大的全渠道和多層反饋收集程序不必太復(fù)雜。使用功能強(qiáng)大且直觀的工具來快速收集見解，以進(jìn)行調(diào)查，然后將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍?duì)性的行動(dòng)計(jì)劃，以加快客戶保留率。

每個(gè)成長中的支持團(tuán)隊(duì)都需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)流程。如果沒有適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)方針，廣州vi設(shè)計(jì)公司的代理商將一團(tuán)糟，不知道如何解決問題，從而導(dǎo)致工作重復(fù)和客戶響應(yīng)時(shí)間延遲。盡管使用票務(wù)系統(tǒng)可以幫助自動(dòng)執(zhí)行某些操作，但是除非您的代理商也遵循記錄在案的客戶服務(wù)流程，否則不可能解決團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。