自1990年代初以來，營銷技術(shù)迅速發(fā)展并極大地改變了我們個人和企業(yè)之間的聯(lián)系、溝通和協(xié)作方式。我們見證了消費電子產(chǎn)品、移動性、社交媒體、云計算和“大數(shù)據(jù)”的融合浪潮，它們重塑了公司如何以相關(guān)、高效和盈利的方式進(jìn)入市場并與客戶建立聯(lián)系。

廣州企業(yè)vi設(shè)計公司從品牌到聲譽管理

雖然您可能認(rèn)為您或您組織中的某個人今天在管理您的品牌，但實際上定義您的品牌的是目標(biāo)受眾的外部認(rèn)知。更糟糕的是，社交媒體渠道為您的目標(biāo)受眾提供了一種簡單的方式，可以在瞬間與成千上萬的其他人分享對您的品牌的看法。這個強大而無處不在的溝通渠道有可能使您的品牌處于持續(xù)的危險之中，并使廣州企業(yè)vi設(shè)計公司的聲譽容易受到謠言和病毒式錯誤信息的影響。

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這為2023年的營銷人員提出了一個有趣的問題

在如此多的成功變量不再由公司控制的世界中，您將如何管理品牌？簡短的回答是：你不能使用傳統(tǒng)的品牌管理技術(shù)來做到這一點——你必須重新定義問題。營銷自動化工具將繼續(xù)使品牌所有者能夠積極監(jiān)控 Facebook、Twitter 和 YouTube 等社交媒體渠道，并跟蹤可能發(fā)生品牌對話的博客、論壇和在線社區(qū)。無論對話是正面的、負(fù)面的、幽默的還是諷刺的，您都必須跟蹤此類內(nèi)容的來源并衡量情緒和潛在情緒，以保護(hù)和提高聲譽。

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從品牌過渡到聲譽管理的關(guān)鍵在于通過一組“過濾器”對公司進(jìn)行檢查，這些“過濾器”旨在衡量您如何從依賴傳統(tǒng)的說服藝術(shù)轉(zhuǎn)向采用真實性原則，如下圖所示。必須部署系統(tǒng)來監(jiān)控、細(xì)分和定位代表最高機會和/或品牌聲譽風(fēng)險的點對點對話。在吸引目標(biāo)受眾成員時，營銷必須就廣州企業(yè)vi設(shè)計公司與品牌的聯(lián)系保持透明，并在交付和語氣上真實。不誠實的破壞派對的人很快就會被曝光并從對話中驅(qū)逐出去，從而對品牌聲譽造成嚴(yán)重后果。

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這就是營銷自動化將產(chǎn)生巨大影響的地方

將社交媒體傾聽功能與結(jié)構(gòu)化和有紀(jì)律的客戶響應(yīng)策略相結(jié)合，反映品牌的價值觀和聲音，并以脆弱、透明和同理心吸引目標(biāo)受眾。請記住，真正的真實性不是目的或最終狀態(tài)，它是必須在公司內(nèi)日常執(zhí)行的紀(jì)律，我們相信營銷自動化將成為成功的關(guān)鍵推動力。