在工作場所成為強(qiáng)有力的溝通者有很多好處，包括打破障礙、發(fā)展積極的關(guān)系以及將人們聚集在一起，朝著共同的愿景努力。雖然出色的溝通技巧需要專注的奉獻(xiàn)精神和經(jīng)驗(yàn)，但廣州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司可以采取一些捷徑來提高您的成果。以下列表將探討您可以在工作場所執(zhí)行的七種溝通技巧，以提取有價(jià)值的反饋、建立信任和融洽關(guān)系，并最終激勵(lì)您的團(tuán)隊(duì)。

我們大多數(shù)人都聽說過可以通過開放式問題獲得的價(jià)值，但它們往往執(zhí)行不當(dāng)。這些類型的問題是一個(gè)很好的工具，可以讓您的員工敞開心扉，更全面地了解他們的目標(biāo)和需求，建立信任并鼓勵(lì)自由流動的溝通。那么，我們?nèi)绾尾拍軐⑷魏螁栴}變成開放式問題呢？實(shí)現(xiàn)此目的的一種方法是在封閉式問題之后提出附加請求。例如，如果廣州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司問員工“您覺得這個(gè)項(xiàng)目是一次有益的經(jīng)歷嗎？” 你可以加上“如果是這樣，請告訴我它對你的影響?！?以下是一些開放式問題的示例：

• 幫助我了解您對我們剛剛討論的內(nèi)容的反應(yīng)？

• 你對這個(gè)問題有什么看法？

• 我可以就會議中提出的項(xiàng)目獲得您的反饋嗎？

• 你如何想象這種情況的發(fā)生？

• 您發(fā)現(xiàn)自己目前面臨的挑戰(zhàn)是什么？

• 你能告訴我更多關(guān)于的信息嗎？

• 驗(yàn)證的力量

• 驗(yàn)證的愿望在工作場所內(nèi)外都很常見。

它本質(zhì)上是反饋，告訴別人你所看到的、聽到的、所想的等等。獎勵(lì)和認(rèn)可之所以如此有效的激勵(lì)因素之一是因?yàn)樗鼈儩M足了我們對驗(yàn)證的需求。在溝通方面，廣州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司可以通過展示您聽到并理解他們的觀點(diǎn)來輕松地讓您的員工感到受到尊重和重視。你可以通過重新組織你剛剛聽到的內(nèi)容并要求演講者確認(rèn)來做到這一點(diǎn)。

以下是如何執(zhí)行此技術(shù)的示例：

• 經(jīng)理：我聽說你覺得你沒有必要的資源來有效地履行你的工作職責(zé)。那是對的嗎？

• 員工：是的，我認(rèn)為我需要一種不同類型的軟件來實(shí)現(xiàn)我在團(tuán)隊(duì)中的目標(biāo)。

• 經(jīng)理：我明白為什么這會阻礙你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。讓我們看一些解決此問題的選項(xiàng)。

• 如果員工不同意，這將使他們有機(jī)會詳細(xì)說明和解釋經(jīng)理在哪里誤解了他們。它還驗(yàn)證了他們的感受，并表明他們的經(jīng)理愿意與他們一起幫助他們?nèi)〉贸晒Α?/p>

辦理登機(jī)手續(xù)

當(dāng)你向你的團(tuán)隊(duì)提出新的想法或任務(wù)時(shí)，測試他們的理解并確保你們都在同一個(gè)頁面上是至關(guān)重要的。即使廣州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司認(rèn)為每個(gè)人的知識都與您的知識相當(dāng)，檢查并尋求反饋幾乎總是一種好的做法。如果您的一名團(tuán)隊(duì)成員有點(diǎn)迷失，他們可能會要求澄清，但這并不總是發(fā)生（尤其是在小組設(shè)置中）。為了避免因誤解而產(chǎn)生的問題，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會讓演講和會議成為一種雙向?qū)υ?，以加深理解和參與。

簽到時(shí)要避免的主要事情是無意中讓你的觀眾覺得你在居高臨下。遠(yuǎn)離諸如“你明白我在告訴你什么嗎？”之類的問題。并堅(jiān)持提出廣泛的問題，例如“您有任何問題嗎？” 或者“你想讓我詳細(xì)說明一下嗎？” 專注于清晰和平衡的對話是確保您的團(tuán)隊(duì)了解您對他們的要求并能夠自信地圍繞您的演示文稿展開討論的有效方式。

封閉式問題

我們已經(jīng)在上面討論了用開放式問題替換封閉式問題的好處，但如果在正確的上下文中使用它們會很有用。如果廣州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司試圖從團(tuán)隊(duì)成員那里提取特定細(xì)節(jié)并且時(shí)間有限或需要避開切線，那么封閉式問題是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。當(dāng)您希望找到可靠的答案時(shí)，請使用以下答案來指導(dǎo)您的問題結(jié)構(gòu)：

• “我可以期待這個(gè)項(xiàng)目在什么日期前完成？”

• “你預(yù)計(jì)這個(gè)項(xiàng)目要花多少錢？”

• “_____仍然是你的首要任務(wù)嗎？”

• “你想在你的部門再增加一個(gè)成員嗎？”

• “我可以指望你來處理過渡嗎？”

• “你過去管理過這樣的項(xiàng)目嗎？”

雖然這些類型的問題不會像開放式問題那樣為您提供盡可能多的信息，但它們是快速獲得所需答案的好方法。但是，廣州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司可能要記住，這些問題太多會使您的員工感覺他們正在被審問，因此請明智地使用它們。

利用同理心

盡管同理心和同情心經(jīng)常被混淆，但它們不應(yīng)該互換使用。同理心涉及理解和分享他人的感受，而同情更多是對某人感到同情。當(dāng)你試圖表現(xiàn)出同理心時(shí)，避免假設(shè)并提出引導(dǎo)性問題非常重要。相反，使用開放式問題來更多地了解個(gè)人的經(jīng)歷，并在思考這如何在情感層面影響他們時(shí)保留判斷力。您還可以使用主動傾聽向他們展示您正在聆聽并理解他們向您傳達(dá)的內(nèi)容。

與員工表現(xiàn)出同理心的一些主要好處包括減少沖突和消極情緒、加強(qiáng)人際關(guān)系以及激勵(lì)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的能力。要利用同理心，廣州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司需要真正傾聽演講者告訴你的內(nèi)容，想象他們的經(jīng)歷和觀點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)那榫w做出回應(yīng)，并屈服于它所需的脆弱性。

脆弱性的力量

你最后一次尋求幫助是什么時(shí)候？這對許多人來說可能很困難——尤其是對于那些處于領(lǐng)導(dǎo)地位的人。由于尋求幫助通常與軟弱或無能有關(guān)，因此不惜一切代價(jià)避免。當(dāng)你向別人尋求幫助，暴露自己的弱點(diǎn)時(shí)，這確實(shí)是一種力量和自信的表現(xiàn)。它還提供了額外的好處，讓周圍的人放松，讓廣州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司有機(jī)會分享他們的天賦和才能。偶爾尋求幫助，讓您的團(tuán)隊(duì)成員有機(jī)會大放異彩。脆弱是有力量的，它是與他人聯(lián)系所必需的關(guān)鍵因素。

非口頭交流

雖然本文前面的部分針對的是不同類型的語言交流，但我們交流中的非語言元素也會對我們的互動產(chǎn)生很大影響。你的語氣、面部表情和肢體語言都在溝通過程中發(fā)揮了作用——而我們中的許多人甚至沒有意識到它們。您可以通過多種不同的方式使用這種類型的溝通來改善您的工作關(guān)系，本節(jié)將分享一些您可以立即開始使用的策略。

開放與封閉

為了保護(hù)自己，通常會采取阻止行為。這可能包括交叉我們的手臂或腿，將物體放在我們的身體前面，甚至在廣州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司和我們正在交談的人之間移動物體。盡管這可能會讓人感覺更舒服，但它會讓我們顯得防守或封閉。有意識地努力減少這些類型的行為是積極改變互動動態(tài)的有效方式。

正確的角度

回想一個(gè)人或事件真正引起你注意的時(shí)候。您很可能通過轉(zhuǎn)動頭部和身體其他部位來面對他們，并專注地注視他們，從而無意識地表現(xiàn)出這種興趣。如果您想在對話中增加參與感，請專注于完全面對與您交談的人，以向他們表明您對他們與您分享的內(nèi)容感興趣。

使用你的頭

當(dāng)你面對與你交談的人時(shí)，盡量在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候使用頭部傾斜。聆聽時(shí)將頭稍微偏向一側(cè)是一種小而有效的方式，可以向?qū)Ψ奖砻髂诩凶⒁饬ΑＨ绻仨毺峁┎挥淇斓南?，請?jiān)谥v話時(shí)傾斜頭部以軟化您正在傳達(dá)的信息。這種微妙的技術(shù)是一種強(qiáng)大但經(jīng)常未被充分利用的有效溝通工具。