另一方面，廣州包裝設(shè)計公司專注于客戶親密關(guān)系的企業(yè)無法提供市場所需的東西。他們專注于每個特定客戶的需求。他們不斷定制產(chǎn)品和服務(wù)以滿足您的需求。結(jié)果，它們創(chuàng)造了廣泛而深刻的價值水平。亞馬遜，Nordstrom和Home Depot注重客戶親密關(guān)系，因此，他們享有巨大的忠誠度。

實際上，我將注意力從卓越運營轉(zhuǎn)移到與客戶親密關(guān)系的轉(zhuǎn)變自然而然。首先，我問客戶成功團隊成員如何定義成功。它不在交易的，數(shù)據(jù)驅(qū)動的客戶支持指標中，例如通話時間，結(jié)案或交易數(shù)量。團隊通過與客戶進行對話的次數(shù)，解決客戶問題并提供價值的機會來定義成功。

這讓我的經(jīng)營自我陷入了循環(huán)-這些事情幾乎是無法量化定義的。同時，廣州包裝設(shè)計公司分析了自己與家人和朋友的私人互動。認為我會以交易的方式定義與我親近的人的成功似乎是荒謬的。您能想象告訴您的孩子我們需要花星期六下午的時間檢查復(fù)選框并完成一組交易嗎？

因此，我想知道，如果這種方法適用于我們的客戶成功團隊成員和我自己的個人關(guān)系，是否對公司的其他部門有效？廣州包裝設(shè)計公司詢問了各個部門的各個級別的員工，如果我們轉(zhuǎn)向更定性，更人性化和更相關(guān)的成功衡量標準，他們會有怎樣的感受。

他們的積極反應(yīng)使我完全感到驚訝。好像建立長期關(guān)系和釋放留住客戶的運營副產(chǎn)品的答案一直在我們的眼中，只是在等待出現(xiàn)。

在接下來的幾個月中，廣州包裝設(shè)計公司將向您介紹我們對客戶親密關(guān)系的新關(guān)注以及對整個客戶服務(wù)和成功基礎(chǔ)架構(gòu)的完全重新布線的結(jié)果。從11月1日開始的全面轉(zhuǎn)型。