因?yàn)樯畈辉賰H僅存在于電子郵件中。而且，因?yàn)檫@些其他平臺(tái)為我提供了與某些同事和客戶進(jìn)行交流的更好方法。

讓我舉幾個(gè)例子：

1、客戶A通常在工作安排中向我發(fā)送電子郵件。我們每天交易有關(guān)批準(zhǔn)和策略的電子郵件。但是，在某些情況下和活動(dòng)中，客戶A會(huì)發(fā)短信給我-當(dāng)然，我會(huì)發(fā)短信給她。沒什么大不了的-文字不會(huì)經(jīng)常發(fā)生。但是，我知道他們是否會(huì)以及何時(shí)進(jìn)來尋找他們。

2 、廣州VI設(shè)計(jì)公司通常通過Facebook直接消息與業(yè)務(wù)伙伴B進(jìn)行交流。通常是因?yàn)槲覀冊(cè)谝黄鸸ぷ鞑皇沁@個(gè)人的主要工作，而且我猜她想把“日常工作”和其他工作分開。因此，我們使用Facebook。通常每周只有少數(shù)DM。

3 、我半定期在LinkedIn上發(fā)送預(yù)期的客戶C直接消息。有時(shí)只是碰觸基地。有時(shí)邀請(qǐng)這個(gè)人參加廣州VI設(shè)計(jì)公司正在參加的本地活動(dòng)。有時(shí)候給這個(gè)人發(fā)一篇文章，我覺得很有幫助。但是總是在LinkedIn消息上，因?yàn)槲掖_定潛在客戶不想散發(fā)她的電子郵件。

我說這一切只是為了承認(rèn)這一點(diǎn)，并分享在當(dāng)今的現(xiàn)代通信環(huán)境中這是多么艱難。與人的基本交流比您在2017年所想的要難。我每天至少要管理五個(gè)渠道（而我什至不在Slack上，這對(duì)許多其他人來說都是巨大的渠道）。斗爭(zhēng)是真實(shí)的，伙計(jì)們。我沒有任何神奇的解決方案。真的只是今天寫分享。與我分享，為我提供幫助-您每周如何處理這些混亂情況？

讓我們面對(duì)現(xiàn)實(shí)吧，許多（也許是大多數(shù)）“平均”銷售人員似乎是不容置疑的樂觀主義者。在評(píng)估他們贏得機(jī)會(huì)的機(jī)會(huì)時(shí)，他們往往會(huì)偏向積極，并期待他們希望會(huì)發(fā)生的好事。但是我得出的結(jié)論是，許多銷售業(yè)績(jī)最好的人的行為大不相同。盡管他們對(duì)自己的能力充滿信心，但廣州VI設(shè)計(jì)公司更傾向于預(yù)期在任何銷售情況下可能出什么問題，并采取積極措施來降低風(fēng)險(xiǎn)。

很難避免得出這樣的結(jié)論：與系統(tǒng)地識(shí)別和消除銷售中的風(fēng)險(xiǎn)因素相比，要實(shí)現(xiàn)“銷售完美”實(shí)際上是容易得多，更有生產(chǎn)力的（無(wú)論類似涅磐的狀態(tài)可能涉及到什么）……消除可避免的錯(cuò)誤的想法是Atul Gawande的“清單清單”的主要主題之一，該清單是幾年前BBC Reith演講的主題，也是我經(jīng)常從中汲取靈感的書。加萬(wàn)德是哈佛醫(yī)學(xué)院的教授，乍一看，他的經(jīng)歷似乎主要與醫(yī)學(xué)界有關(guān)，特別是與確保更好的患者預(yù)后有關(guān)。但是很明顯，他的發(fā)現(xiàn)具有更廣泛的適用性。

清單幫助消除錯(cuò)誤

廣州VI設(shè)計(jì)公司演示了如何使用簡(jiǎn)單的檢查表來幫助確保系統(tǒng)地識(shí)別和消除可避免的錯(cuò)誤。我認(rèn)為這很清楚，如果具有數(shù)十年經(jīng)驗(yàn)的外科醫(yī)生和航空公司飛行員準(zhǔn)備好以最佳實(shí)踐清單為指導(dǎo)，那么即使是最有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員（以及能力較弱的銷售人員）也可以從中受益。顯然，某些情況是我們完全無(wú)法控制的，即使其中某些情況實(shí)際上是可以預(yù)測(cè)的。但是在其他情況下，我們可以對(duì)潛在控制或影響進(jìn)行某種程度的測(cè)量，Gawande會(huì)確定兩種錯(cuò)誤形式。

首先是無(wú)知的錯(cuò)誤-我們可能會(huì)失敗，因?yàn)閺V州VI設(shè)計(jì)公司僅對(duì)世界的運(yùn)作方式有部分了解。錯(cuò)誤的第二種形式是“無(wú)知”-存在知識(shí)（或積累的智慧），但我們無(wú)法應(yīng)用它。這些無(wú)能的錯(cuò)誤本來是可以避免的，但是我們屈服于它們的頻率比我們樂于承認(rèn)的更多。我們可能沒有親自接觸過它們，但是我們的同事已經(jīng)并且可能已經(jīng)找到了如何掌握它們的方法。不要被“無(wú)知”一詞所困擾。我不是每個(gè)人都喜歡認(rèn)為自己無(wú)能為力，但是如果我們無(wú)法學(xué)習(xí)和運(yùn)用組織內(nèi)部以及同行中存在的集體智慧，那么這種指責(zé)實(shí)際上會(huì)讓我感到合理。