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阻礙餐飲店vi設(shè)計(jì)銷售過程的兩個(gè)問題

餐飲店vi設(shè)計(jì)毫無疑問,提出相關(guān)問題以揭示潛在客戶的需求對成功出售至關(guān)重要。但是您可能想知道是否存在任何實(shí)際上會阻礙獲得銷售或建立關(guān)系的問題?答案是肯定的。


在與我的一位更高級代表的銷售電話中,對話進(jìn)行得很順利,他在問所有正確的問題。但是就在會議結(jié)束之前,他又問了一個(gè)問題,我認(rèn)為一切都改變了。


他問:“我沒有問什么餐飲店vi設(shè)計(jì)問題?”


繁榮!現(xiàn)在,如果您是餐飲店vi設(shè)計(jì)準(zhǔn)客戶,您會感覺如何?我的第一個(gè)想法是,“嘿,你是專家-為什么你要我告訴你錯(cuò)過了什么?”


餐飲店vi設(shè)計(jì)根據(jù)安德魯·索貝爾(Andrew Sobel)和杰羅德·帕納斯(Jerold Panas)在他們的《權(quán)力問題》一書中所說,這是一個(gè)典型的錯(cuò)誤,可能會破壞銷售電話。他們說銷售人員正在嘗試使?jié)撛诳蛻粼谡麄€(gè)過程中對他們進(jìn)行指導(dǎo)。而且,這可以看作是一個(gè)操縱性的問題,在某種程度上,它實(shí)際上是在說:“就我如何才能成為一個(gè)更有效的銷售人員給我更多建議。”


想象一下,您正在購買餐飲店vi設(shè)計(jì),您知道自己想要什么,您知道價(jià)格范圍,油耗等,而銷售人員說,那么在總結(jié)之前,我沒有問過有關(guān)購買汽車的哪些問題?對我來說是一種侮辱。這也就像問您的潛在客戶:“什么餐飲店vi設(shè)計(jì)讓您徹夜難眠?” 我的回答是,狗吠,我的妻子打s或睡眠呼吸暫停。盡管這可能是重要的信息,但這是一個(gè)非常棘手的問題,在大多數(shù)情況下,它并不能幫助您贏得信譽(yù)。


那么,如何在餐飲店vi設(shè)計(jì)從潛在客戶那里獲得洞察力的同時(shí),將這些干擾性問題定位為更易于接受?


餐飲店vi設(shè)計(jì)關(guān)注問題。


而不是問:“我沒有問什么問題?” 嘗試“是否有我們未討論過的,您認(rèn)為與該特定挑戰(zhàn)相關(guān)的問題?” 您還可以問:“您是否認(rèn)為還有其他人應(yīng)該對此問題發(fā)表其他看法?” 這涉及到更多的專業(yè)人士,并且您對前景有最大的興趣。您將重點(diǎn)放在他們的問題上,而不是想用自己的提問技巧打動(dòng)他們。


代替使用“什么餐飲店vi設(shè)計(jì)讓您徹夜難眠?”,而是使用解決其關(guān)鍵挑戰(zhàn)的問題。著眼于關(guān)于未來的問題-這是大多數(shù)高管關(guān)注的地方。


以下是一些有關(guān)Power Questions的很好的例子:


  • 您餐飲店vi設(shè)計(jì)未來的增長將來自何處?

  • 鑒于餐飲店vi設(shè)計(jì)……,您如何看待當(dāng)前策略?(成功的競爭對手,經(jīng)濟(jì)前景,燃油價(jià)格上漲等)。

  • 如果您有其他餐飲店vi設(shè)計(jì)資源,您將投資哪些計(jì)劃?

  • 您有什么需要強(qiáng)調(diào)或停止做的事情嗎?

  • 到目前為止,您為什么成功?將來會如何變化?

  • 您需要增強(qiáng)哪些組織或運(yùn)營能力才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?

  • 當(dāng)您思考業(yè)務(wù)的未來時(shí),您最興奮的是什么?你最在意什么

  • 請記住,如果您希望從前景中獲得更好的答案,則需要提出更好的問題。

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