這是不可避免的……每個(gè)銷售人員都曾去過那里。在企圖在組織中高層發(fā)展時(shí),vi設(shè)計(jì)書會(huì)被踢到中層管理人員或決策階梯中的一對(duì)夫婦。
必須與這些中層協(xié)調(diào)員建立融洽的關(guān)系,因?yàn)橥ǔK麄兪怯杏绊懥Φ娜?,他們最終會(huì)將vi設(shè)計(jì)書和vi設(shè)計(jì)書的產(chǎn)品或服務(wù)更高級(jí)別地出售給他們的老板或領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
因此,vi設(shè)計(jì)書不能像它們無關(guān)緊要的那樣完全注銷它們,但是vi設(shè)計(jì)書也不能始終相信它們可以完成工作。
何時(shí)繞行
當(dāng)vi設(shè)計(jì)書與這些類型的買家陷入永無止境的跟進(jìn)過程時(shí),vi設(shè)計(jì)書會(huì)怎么做,他們始終告訴vi設(shè)計(jì)書:“我仍然沒有機(jī)會(huì)與老板見面?!?/p>
vi設(shè)計(jì)書是否應(yīng)該繼續(xù)跟進(jìn)并希望他們最終能夠與高層會(huì)面并完成工作,還是vi設(shè)計(jì)書應(yīng)該繞過它們直接直接交給決策者?
無論哪種方式,vi設(shè)計(jì)書都有失去銷售的風(fēng)險(xiǎn)!
如果vi設(shè)計(jì)書跟進(jìn)太多次,就會(huì)開始煩擾他們,他們可以決定完全砍掉vi設(shè)計(jì)書,并且如果vi設(shè)計(jì)書繞開他們,將他們交給最終的決策者,vi設(shè)計(jì)書可能會(huì)冒著破壞與最終前景的關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)。中層人同時(shí)處于兩個(gè)位置,因?yàn)檫@可以看作是卑鄙的舉動(dòng)。
如果vi設(shè)計(jì)書要繞過它們,則必須具有戰(zhàn)略性,還必須使用正確的語氣和步調(diào),這樣vi設(shè)計(jì)書就可以被視為真正關(guān)心他們需求的人。
這是我找到成功的方法:
我通常會(huì)給中層人員4-5個(gè)好人,如果他們?nèi)晕磳で笪业奶嶙h,我會(huì)直截了當(dāng)?shù)貑査麄儭八_莉,vi設(shè)計(jì)書知道什么時(shí)候要與老板見面……對(duì)不起。 ,我不知道他們的名字……”,然后我停頓了3秒鐘。他們通常會(huì)回答類似“嗯,他的名字叫史蒂夫,我將在本周晚些時(shí)候與他見面”。
BOOM ...現(xiàn)在,我有誰在該公司簽署支票并做出購(gòu)買決定的最終名稱...
然后我問另一個(gè)問題,使我對(duì)與史蒂夫的會(huì)議中提出我的建議的可能性真的有深刻的見解……
“好的,所以當(dāng)vi設(shè)計(jì)書與史蒂夫會(huì)面時(shí),vi設(shè)計(jì)書是否會(huì)建議vi設(shè)計(jì)書的公司繼續(xù)執(zhí)行該提案?”
我喜歡直接問他們,所以我確切地知道我與中層人士的立場(chǎng)。如果vi設(shè)計(jì)書無法獲得肯定的回答“是的,絕對(duì)!” 他們的承諾,vi設(shè)計(jì)書就沒有機(jī)會(huì)達(dá)成交易。vi設(shè)計(jì)書是否真的認(rèn)為當(dāng)他們不真正相信vi設(shè)計(jì)書所銷售的產(chǎn)品時(shí),他們將能夠向vi設(shè)計(jì)書的老板出售vi設(shè)計(jì)書以及vi設(shè)計(jì)書的產(chǎn)品/服務(wù)嗎?
如果他們告訴我:“是的,我將建議我們繼續(xù)進(jìn)行?!蔽铱偸墙o他們一個(gè)完成工作的機(jī)會(huì)。畢竟,如果他們相信vi設(shè)計(jì)書所賣的東西,他們可以成為vi設(shè)計(jì)書內(nèi)部最大的擁護(hù)者,vi設(shè)計(jì)書應(yīng)該相信他們能夠勝任!
接下來,我通常會(huì)在他們預(yù)定的會(huì)議后的第二天回電,這最終決定了我下一步要做的事情。
情況A:
會(huì)議進(jìn)行得很順利,他們同意購(gòu)買!薩利(Sally)恪守諾言,得到了史蒂夫(Steve)的認(rèn)可。(無需其他步驟)
情況B:
在進(jìn)行此跟進(jìn)或再進(jìn)行幾次跟進(jìn)之后,他們?nèi)匀粵]有見面或vi設(shè)計(jì)書無法聯(lián)系到對(duì)方,似乎他們現(xiàn)在正在回避vi設(shè)計(jì)書的電話。(將情況掌握在自己手中)。這是我接管方案的地方。我停止與中級(jí)人士打交道,然后直接開始尋找史蒂夫。
通??雌饋硎沁@樣的:“嗨,史蒂夫,這是布萊恩·多諾霍。我一直在與Sally一起在vi設(shè)計(jì)書的團(tuán)隊(duì)中工作,我認(rèn)為她現(xiàn)在應(yīng)該就vi設(shè)計(jì)書的建議與vi設(shè)計(jì)書會(huì)面幾次。她有沒有跟你提什么?她告訴我她正在尋求vi設(shè)計(jì)書的批準(zhǔn),但是她仍然沒有給我最后的確認(rèn),我擔(dān)心某些事情可能會(huì)從我這邊的縫隙中掉下來?!?/p>
通常這激起了史蒂夫的興趣,即使他只是簡(jiǎn)短的談話,他也足以與他進(jìn)行對(duì)話,然后vi設(shè)計(jì)書會(huì)得到一個(gè)簡(jiǎn)短的時(shí)間來陳述vi設(shè)計(jì)書的案情并推銷自己!
情況C:
莎莉告訴我,他們將要過去。(查詢更多,然后再次從最終決策者那里重新開始)。莎莉告訴vi設(shè)計(jì)書她試圖獲得批準(zhǔn),但老板不會(huì)同意。我不會(huì)與Sally爭(zhēng)論,也不會(huì)嘗試重新出售她,因?yàn)樽罱K她無論如何都不是決策者。
不過,我會(huì)問一些問題,例如:“vi設(shè)計(jì)書能分享一下發(fā)生的事情嗎?我以為你在推薦我們!”
如果我以一種好奇的,非侵入性的方式詢問,那么通常他們會(huì)回答我。
在這里,vi設(shè)計(jì)書可以了解他們是否在說真話和/或發(fā)現(xiàn)他們的真正異議是什么,當(dāng)vi設(shè)計(jì)書最終到達(dá)史蒂夫的路上時(shí),vi設(shè)計(jì)書可以更好地制作出適合這些異議的演示文稿。
就在本周,我與一個(gè)中級(jí)買家打交道,該買家繼續(xù)將我拒之門外:“我仍然需要與Ryan見面,”她一直告訴我。
她一直告訴我她需要和瑞安見面,直到連續(xù)兩個(gè)月到了一周為止。
我厭倦了跟進(jìn)并與她無所事事,我終于直接打電話給瑞安,一個(gè)電話把他關(guān)了。
然后,我的中層客戶不得不給我回電話來執(zhí)行文書工作,并為Ryan做后勤工作。
對(duì)于我接受我的建議并沒有將其提交給Ryan的批準(zhǔn),她感到非常尷尬,尤其是當(dāng)Ryan最終看到足夠的價(jià)值來進(jìn)行購(gòu)買時(shí)。
她錯(cuò)過了為老板提供有價(jià)值的服務(wù)的機(jī)會(huì)。由于他喜歡它并直接向我購(gòu)買,因此直接向他提出建議會(huì)讓她看起來不錯(cuò)。
冒著風(fēng)險(xiǎn)
是的,這是一個(gè)冒險(xiǎn)的舉動(dòng),有時(shí)可能使vi設(shè)計(jì)書事與愿違,但是,如果vi設(shè)計(jì)書沒有以書面和蓋章合同形式存在于紙上的墨水,那么無論如何vi設(shè)計(jì)書都不會(huì)進(jìn)行銷售,那么該怎么辦?你真的輸了嗎?
有時(shí),值得冒險(xiǎn),繞過中級(jí)網(wǎng)守完成交易……
畢竟,我們?cè)阡N售中,我們?cè)谶@里要以最好的狀態(tài)進(jìn)行銷售和表現(xiàn),而不是與永遠(yuǎn)不會(huì)向vi設(shè)計(jì)書的老板內(nèi)部出售vi設(shè)計(jì)書的人打一個(gè)很好的跟進(jìn)游戲……
冒險(xiǎn),揮舞著籬笆,繼續(xù)前進(jìn)!
但是,請(qǐng)以機(jī)智和優(yōu)雅的方式做到這一點(diǎn),因?yàn)楹芸赡躹i設(shè)計(jì)書仍然會(huì)再次與中級(jí)人員越過路徑,并且vi設(shè)計(jì)書希望將它們保持在自己身邊。
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