他幾乎順便提到，太多的銷售經(jīng)理正在變成僵尸——這純粹是在自動駕駛，而不是思考、評估和參與。當(dāng)我回顧談話時，廣州vi設(shè)計公司意識到這種趨勢不僅限于銷售經(jīng)理，而是延伸到整個組織。有點諷刺的是，許多銷售人員喜歡這份工作是因為自由、解決問題的挑戰(zhàn)、吸引客戶幫助他們識別和解決問題的創(chuàng)造力以及贏得交易的沖動。

但銷售方面發(fā)生了一些變化。

我不知道是不是因為工作量、廣州vi設(shè)計公司配額的龐大規(guī)模和對性能的期望。當(dāng)我定性地看待配額和目標(biāo)時，當(dāng)我看待一般銷售生產(chǎn)時，我看不到意外或異常的變化。是的，配額增加了，但我們希望人們能夠改進(jìn)并變得更有效率。此外，我們正在投資工具、程序、流程和培訓(xùn)，以幫助他們提高生產(chǎn)力。在宏觀層面上，銷售費用并沒有顯著改變許多復(fù)雜的 B2B 細(xì)分市場。

它可能是我們實施的系統(tǒng)、工具和流程。旨在幫助提高銷售人員的生產(chǎn)力和影響力，騰出時間更有效地吸引客戶的事情。相反，它們是以非常規(guī)范、非常規(guī)范的公式化方式實施的。我們的言語和互動是腳本化的，我們的衡量標(biāo)準(zhǔn)是我們對這些腳本的遵守情況。我們專注于通話量/持續(xù)時間，而不是結(jié)果。我們非常專業(yè)，以至于我們執(zhí)行我們的部分流程，例如 SDR 資格和設(shè)置會議；然后將客戶沿著銷售流水線傳遞到流程的下一步，也許是發(fā)現(xiàn)電話，然后是演示，然后是關(guān)閉……

我們工作和參與方式的性質(zhì)已經(jīng)改變——也許不是更好。我們被信息和數(shù)據(jù)淹沒，廣州vi設(shè)計公司經(jīng)常被信息、電子郵件和口袋里智能手機(jī)的持續(xù)振動分心。我們的互動正在從與客戶和同事的深入對話轉(zhuǎn)變?yōu)槎绦呕?140 個字符的推文。我們從關(guān)注參與質(zhì)量轉(zhuǎn)向關(guān)注數(shù)量和速度。我們成為信息看門人，但未能在互動中創(chuàng)造意義或價值。

參與人數(shù)全面下降。盡管大家都在談?wù)撐幕蛢r值觀，但我們越來越不參與其中。我們的經(jīng)理沒有時間陪伴我們，我們也沒有時間陪伴彼此——但我們?nèi)匀辉谡務(wù)搮f(xié)作的重要性。

與客戶的互動正在直線下降。他們不知所措——不僅僅是他們自己的工作，還有廣州vi設(shè)計公司的信息和內(nèi)容。收件箱里塞滿了結(jié)構(gòu)不佳的電子郵件，客戶被無休止的機(jī)器人撥號，客戶在每個社交媒體渠道上都被“有用”的優(yōu)惠所淹沒。在持續(xù)不斷的彈幕和廣播中幸存下來的唯一方法是關(guān)閉它們——這會促進(jìn)進(jìn)一步升級。

事實上，我們真的不必考慮這些事情。自動回復(fù)、自動撥號、消息應(yīng)用程序，自動完成所有這些“參與”，廣州vi設(shè)計公司甚至不必參與。當(dāng)我們這樣做時，我們是自動編寫腳本的，所以我們不必思考。對于我們的經(jīng)理來說也是如此，他們關(guān)注儀表板，對數(shù)字做出反應(yīng)，但不理解數(shù)字的含義?！澳耐ㄔ捔空谙陆?，您需要提高它們！” 相反，也許一個更好的起點是，“是什么導(dǎo)致您的通話量減少，我如何幫助您改善它們？” 教練越來越多地得到工具的補(bǔ)充，這些工具分析正在發(fā)生的事情并將我們指向視頻以提高我們的技能，但并沒有真正讓我們了解原因。

它從意義開始——我們常常似乎已經(jīng)失去了意義。但廣州vi設(shè)計公司作為領(lǐng)導(dǎo)者的工作是為組織中的每個人創(chuàng)造意義。作為銷售專業(yè)人士，我們有責(zé)任為我們的客戶創(chuàng)造意義，并以此創(chuàng)造競爭對手無法超越的價值。